Политика возврата и обмена товара

В соответствии с Законом Республики Молдова № 105-XV от 13.03.2003 г. «О защите прав потребителей» существует возможность в течение 14 календарных дней заменить на аналогичный товар или вернуть его стоимость, если товар не подходит как модель, размер, цвет или если вы не можете использовать его по назначению по другим причинам, при условии, что продукт не был использован, не потерял свои потребительские качества и, если есть доказательства того, что он был приобретен у продавца.

Покупатель обязуется уведомить carel.md, о своём намерении вернуть купленный товар, по электронной почте info@carel.md или по номеру телефона 079 222 338 ,в течении 14 календарных дней . В противном случае carel.md может отказаться от возврата товара.
Возврат товара возможен в розничных магазинах Carel:

  1. Кишинев, цирк, bd Renasterii Nationale 6
  2. Кишинев, центр, ул. Ismail 86
  3. Кишинев, ботаника, ул. Independetei 15/2
  4. Каушаны, ул. M. Eminescu 39
  5. Комрат, ул. Победа 96
  6. Чадыр-Лунга, ул Ленина 86/5

При возврате товара в магазин необходимо предоставить оригиналы следующих документов:

  1. Заявление на возврат
  2. Счет-Фактура полученный при доставке
  3. Налоговый чек

Условия возврата товаров

В любом случае возврата товаров они должны быть в том же состоянии, в котором они были отправлены Заказчику, в оригинальной упаковке, с неповрежденными этикетками и со всеми сопроводительными документами (счёт-фактура и т. д.). Возвращённые товары должны быть в том же состоянии, что и при получении: без дефектов (за исключением скрытых дефектов и за исключением дефектов, о которых Заказчик уже сообщил в переписке с carel.md).

В соответствии с действующим законодательством carel.md оставляет за собой право не принимать обратно товары, которые по своей природе не могут быть возвращены, такие как нижнее бельё, нательное белье (боди, пижамы, ползунки, шапочки, колготы, носки). Товары, которые входят в набор, должны быть возвращены в комплекте.
Если заказ, с которым был выдан товар в подарок, возвращается в полном объеме, клиент обязан вернуть подарочный товар в его первоначальном виде, в неповрежденном и запечатанном состоянии.

В случае, если приобретённый товар имеет производственный дефект, он будет заменён товаром при условии, что:
письменное уведомление об этом было направлено на info@carel.md, в течение 72 часов с момента получения товара.
Фотография, с дефектом продукта, была отправлена на электронную почту info@carel.md.
В этом случаи товар будет заменен.
И заполните, пожалуйста, форму возврата. Расходы по возврату и доставке замененного продукта несет Carel.

Метод возврата денег.

Деньги переводятся на банковскую карту, с которого был оплачен заказ. Перевод осуществляется до 10 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара.

Заполните бланк возврата